이탈리아의 패션 회사인 프라다 그룹과 미국의 어도비는 모든 디지털 및 물리적 소매 브랜드에 고객 경험을 향상시키기 위해 강화된 파트너십을 발표했다. 이 파트너십은 프라다, 미우 미우, 처치스, 카 슈, 파스티체리아 마르케시, 루나 로사 등 프라다 그룹의 다양한 브랜드를 포함하고 있다.

프라다 그룹은 방대한 양의 기존 데이터를 결합하여 통합된 고객 프로필을 생성하고 모든 채널에 걸쳐 개인화된 경험을 실시간으로 제공할 수 있을 것이라고 보도 자료에서 밝혔다.

선택된 고객은 매장을 방문할 때 개인화된 경험을 영업 보조원이 알 수 있도록 하는데 예를 들어 온라인으로 가방을 조사한 고객이 가방의 최신 계절 색상을 직접 볼 수 있도록 맞춤형 제품을 제공할 수 있다. 매장을 떠난 후에도 고객은 구매, 매장 내 경험, 온라인 프로필을 기반으로 제품을 추천을 받게 된다.

프라다 그룹 마케팅 이사 로렌조 베르텔리는 "우리는 Adobe와의 유익한 협업을 위한 새롭고 중요한 단계로, 고유한 고객 데이터 플랫폼 제품군을 채택하여 모든 브랜드에서 소매 경험을 더욱 발전시킵니다. 이를 통해 우리는 각 고객을 적절한 장소에서 적절한 시간에 적절한 컨텐츠로 참여시키고 연결할 수 있습니다." 라고 말했다.

어도비의 EMEA 사장인 LucDammann은 "프라다 그룹의 정체성의 핵심은 혁신에 대한 열정과 고객 경험에 대한 집중입니다. 명품 소매 부문은 디지털 혁신의 최전선에 있으며 어도비가 프라다 그룹p과 파트너십을 체결하면 매장 내 및 디지털 세계 전반에 걸쳐 실시간으로 개인화된 고객 경험을 통해 고유한 스타일과 스토리텔링을 확장할 수 있습니다." 라고 말했다.

프라다 그룹은 Adobe Substance 3D를 포함한 어도비의 최신 혁신 기술을 탐구하여 소매 시뮬레이션을 설계하고 의류 및 액세서리 시제품을 점점 더 지속 가능하고 현실적인 방식으로 제작하고 있다.